Kiến Thức Về Kinh Tế 
Vẫn biết rằng, ai cũng có quyền "tự do ngôn luận", nhưng thực tế, có nhiều câu mà các sếp không nên nói ra. Một số câu nói vô tình theo thói quen có thể khiến bạn hoàn toàn "mất điểm" trong mắt cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới.
- “Đó không phải là việc của tôi”. Đã là lãnh đạo thì chỉ cần những việc gì liên quan đến công ty, không phân biệt lớn nhỏ đều là của bạn. Cho dù công việc đó có thể hoàn toàn không thuộc trách nhiệm của bạn nhưng nếu có thể hãy đưa ra những giải pháp phù hợp. Điều đó càng thể hiện tinh thần hợp tác và sự gắn bó với công việc của bạn.
Hãy nhớ một chân lý: người nói vô tình mà người nghe thì hữu ý. Nếu nói câu này với cấp dưới, hình tượng của bạn sẽ trở nên kém thuyết phục. Nếu là người đồng cấp sẽ dễ nảy sinh ra mâu thuẫn. Nếu với cấp trên, cơ hội thăng tiến của bạn đang bị đe dọa.
- “Làm sao mà mọi người...”. Khi trách cứ người khác, phải suy nghĩ đặt bản thân mình vào vị trí đối phương, suy nghĩ xem họ đã mất bao công sức để thực hiện một nhiệm vụ nào đó. Nhiều khi, bao dung với lỗi lầm của thuộc cấp sẽ khiến họ có động lực để cố gắng nhiều hơn nhằm tránh phạm phải những sai lầm trước đó.
Dùng một loạt những câu hỏi “vì sao” để truy cứu kết quả cũng sẽ chỉ nhận được một loạt những câu hỏi “tại sao” (tại sao sếp không hiểu, tại sao sếp cực đoan, tại sao sếp không phối hợp với chúng tôi...). Tập trung vào việc nghĩ giải pháp khắc phục sẽ tốt hơn việc đay nghiến cấp dưới.
- “Trên mắng tôi thế nào, tôi cũng sẽ mắng mọi người (cấp dưới) như thế?”. Một vị sếp hiển nhiên là cầu nối giữa lãnh đạo cấp cao hơn và nhân viên dưới quyền, tuy nhiên, họ không phải là một cái cầu chuyển đơn thuần, thô kệch.
Cần nhớ: đối với cấp trên thì trung thành, tận tâm hoàn thành nhiệm vụ, với cấp dưới thì phải tìm được phương pháp chỉ huy phối hợp đồng thời cổ vũ khích lệ. Một vị sếp thực sự phải dám đối mặt với những nhiệm vụ và áp lực từ phía trên, vừa biết sắp xếp công việc, giải tỏa áp lực cho phía dưới, là mối nối nhịp nhàng cho hệ thống làm việc. Là cầu nối trút giận chỉ khiến bạn trở nên lố bịch.
- “Tôi cũng chịu”: Năng lực thực sự của một vị sếp cần phải được đánh giá dựa trên khả năng giải quyết các vấn đề khó khăn. Nếu một vấn đề vừa được nhận định là khó mà sếp đã lập tức buông xuôi thì chắc chắn bạn sẽ không tạo được uy tín với cấp dưới và khiến cho cấp trên thất vọng, đặc biệt là thất vọng vì thái độ thiếu thiện chí của bạn.
Hãy đặt niềm tin vào trí tuệ tập thể và khả năng giải thoát trong bất cứ trường hợp nào. Hãy lôi kéo mọi người cùng tư duy tích cực và không ngừng sáng tạo.
- “Tôi đã nói không được là không được”. Coi mình là trung tâm vũ trụ và đặt ra những quy định khắt khe cũng như thái độ cứng nhắc sẽ ảnh hưởng nặng nề đến mức độ thuyết phục của bạn. Bạn muốn mọi việc vận hành đúng theo trình tự mà không xây dựng được một bầu không khí đối thoại thì sẽ khiến mọi việc tồi tệ hơn.
Hãy lắng nghe nhiều hơn bởi ngay cả ý kiến không đúng cũng có nhiều điều bổ ích. Hãy luôn phân tích toàn diện mọi vấn đề và nếu không đồng ý, phải có căn cứ rõ ràng và lập luận thuyết phục.
- “Anh nói như thế rồi thì cứ như vậy đi”. Nguy hiểm hơn cả thái độ cực đoan ở trên là sự ba phải. Một mặt những câu nói kiểu này cho thấy rõ sự vô trách nhiệm, mặt khác cho thấy sự nông cạn hời hợt của người quản lý. Cấp dưới sẽ mất niềm tin ở bạn và làm việc kém hiệu quả. Cố gắng giữ một cái đầu bình tĩnh và một tư duy rõ ràng, trách nhiệm, không dễ kích động hay lôi kéo bởi bất cứ ý tưởng nào.
- “Tôi tùy lúc có thể...”. Với một ngữ điệu quyền lực, câu nói này khiến cho người nghe nhận thấy rõ tâm trạng bạn đang bức bối, khó chịu. Bạn nghĩ mình là ai cơ chứ, thay đổi thất thường, lúc thế này lúc thế khác, không có chút nhẫn nại. Lạm quyền gây áp lực cho người khác.
Luôn giữ một thái độ ôn hòa, tôn trọng và chan hòa với mọi người cũng là cách tôn trọng chính mình. Hãy giảm bớt những câu nói cảnh báo rởm đời này nếu không muốn bị coi là thiếu năng lực kiểm soát cá nhân.
- “Anh thật ngu ngốc”. Dè bỉu, châm biếm, moi móc tật xấu hay sai lầm của nhân viên là trực tiếp làm tổn thương lòng tự tôn và tình cảm của nhân viên. Cảm xúc uất ức còn đáng sợ hơn là nhụt chí, sau khi bị xúc phạm, nhân viên sẽ thực hiện nhiệm vụ như một cái máy, không vui thích, chẳng phấn đấu. Họ sẽ nghi ngờ vào bản thân, bị đả kích sâu sắc và ù lì. Tệ hơn cả, nhiều người sẽ có tư tưởng phá hoại hay tâm lý thờ ơ “điếc không sợ súng”.
- “Không được rồi, khả năng của tôi có hạn, ai giỏi cứ làm”. Nếu thực sự thấy năng lực mình còn hạn chế, điều cần đầu tiên là tìm ra điểm yếu và lên kế hoạch khắc phục. Đương đầu với thách thức, tự mình làm mới là yêu cầu tiên quyết của những người quản lý.
Khi nói ra câu này, có thể thấy rõ người nói vừa thiếu tự tin vào bản thân vừa đang trốn tránh công việc và thách thức đồng nghiệp, thuộc cấp và thậm chí cả cấp trên. Một người không có ý thức thi đua, cầu tiến chắc chắn không phù hợp với vai trò quản lý.
- “Đều rất tốt”, “Sẽ ổn cả”, “Tuyệt”. Những câu nói trên sẽ chẳng làm sao nếu nó phản ánh đúng như thực tế. Lời khen phải kịp thời, hợp lý, có những ý cụ thể đền cập từng đầu việc từng vị trí. Lời khen quá mức chỉ khiến cho người nhận nó lơ mơ không nhận rõ mình và luôn sớm vui mừng trong khi những người khác ngao ngán và thất vọng. Hãy cẩn trọng và đúng mực khi khen tặng. Theo Lãnh Đạo
(kiemviec.com)
- 20/02/2010 10:46 - 3 lưu ý dành cho các ông chủ tương lai
- 20/02/2010 10:45 - 5 tuyệt chiêu khiến nhân viên phục sát đất
- 20/02/2010 10:44 - 10 quý nhân của người lãnh đạo
- 20/02/2010 10:43 - 7 bước giúp bạn tuyển dụng được nhân viên bán hàng phù hợp
- 20/02/2010 10:42 - Cách nào điều khiển kẻ thông minh?
- 20/02/2010 10:41 - 20 biểu hiện của nhân tài
- 20/02/2010 10:37 - 10 lỗi thường mắc của nhà quản lý non nớt
- 20/02/2010 10:35 - Lãnh đạo nhờ trí tuệ cảm xúc
- 20/02/2010 10:32 - Đối mặt với cấp dưới khó bảo
- 20/02/2010 10:31 - Lý do chính khiến nhân viên bỏ việc
- 20/02/2010 10:30 - 8 cách để thành 1 huấn luyện viên giỏi?
- 20/02/2010 10:29 - 13 kiểu nhân viên cần thẳng tay điều trị
- 20/02/2010 10:28 - Khi nào CEO nên bị sa thải?
- 20/02/2010 10:25 - Quản lý nhân viên- nới lỏng hay thắt chặt?
- 20/02/2010 10:23 - Đánh giá quá trình làm việc của nhân viên
- 20/02/2010 10:22 - Đánh giá ứng viên qua ngôn ngữ cơ thể
- 20/02/2010 10:21 - Vai trò của NV PR trong doanh nghiệp
- 20/02/2010 10:19 - Để lựa chọn một CEO thích hợp
- 20/02/2010 10:19 - Đâu là động lực của nhân viên?
- 20/02/2010 10:17 - Môi trường làm việc- Giữ hay là đuổi nhân viên
- 20/02/2010 10:16 - Nghệ thuật khích lệ nhân viên
- 20/02/2010 10:15 - Quản lý các nhà quản lý
- 20/02/2010 10:14 - Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp Mỹ
- 20/02/2010 10:12 - Vì sao sếp luôn bị ghét?
- 20/02/2010 10:11 - Nhân viên mong đợi gì ở sếp?
- 20/02/2010 10:10 - Đo đếm thực lực nhân viên
- 20/02/2010 10:09 - Làm sao để tiến hành cải tổ
- 20/02/2010 10:08 - Xem xét hồ sơ xin việc
- 20/02/2010 10:07 - Ba sai lầm lớn nhất của các nhà lãnh đạo
- 20/02/2010 10:06 - 160 lời khuyên cho các nhà quản trị doanh nghiệp trẻ
- 20/02/2010 10:05 - Nguyên tắc giao quyền cho cấp dưới
- 20/02/2010 10:04 - 5 sai lầm làm thui chột nhân viên giỏi
- 20/02/2010 10:02 - Năm bước xây dựng nền văn hóa công ty
- 20/02/2010 10:01 - Nghệ thuật phê bình nhân viên
- 20/02/2010 09:59 - Sáu phẩm chất cần thiết trong nghệ thuật quản lý
- 20/02/2010 09:57 - Phát hiện và phát huy năng lực của nhân viên
- 20/02/2010 09:52 - Ra lệnh cho nhân viên
- 20/02/2010 09:51 - Muốn thu phục lòng người, phải có tài diễn thuyết.
- 20/02/2010 08:55 - 6 bí quyết của sếp
- 20/02/2010 08:54 - 9 điều tránh nói trên điện thoại
- 20/02/2010 08:49 - Giao việc cũng phải có nghệ thuật
- 20/02/2010 08:48 - Lợi hại của sa thải nhân viên
- 20/02/2010 08:18 - Giữ chân nhân tài
- 20/02/2010 08:17 - Kỹ năng làm sếp
